Rücksendung der Ware
 Kann ich einen Artikel ändern?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, warten Sie bitte, bis Sie sie erhalten, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Rücksendung anzufordern (Tel. 0532767270). Wir erinnern Sie daran, dass die Bestellung nach Eingang der Bestätigung nicht mehr storniert werden kann.

 Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Rücksendeberechtigung zu erstellen, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden. (Tel. 0532767270).

Wie lange muss ich ein Produkt wechseln?
Es ist möglich, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

 Ich habe ein anderes Produkt als das bestellte erhalten. Was soll ich tun?
Sollte sich das von Ihnen erhaltene Produkt von dem von Ihnen bestellten Produkt unterscheiden, ist www.benasciutticasa.it für die Rücksendung voll verantwortlich. Sie müssen sich an unseren Kundendienst wenden, der die Autorisierung für den Rückholservice erstellt und sich mit dem Kurier abstimmt, um die Abholung ohne zusätzliche Kosten zu arrangieren. Es wird ein neuer Frachtbrief erstellt, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird und den Sie ausdrucken und auf das Paket auftragen müssen. Sobald die Ware an das Lager zurückgeschickt wurde, werden die Bedingungen überprüft und innerhalb von 30 Tagen wird die Rückerstattung bearbeitet. Waren, die zu nicht für die Rücksendung geeigneten Bedingungen zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung wird automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder über das Zahlungssystem, mit dem Sie den Kauf getätigt haben, freigegeben und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.

 Ich habe ein Produkt erhalten, das mir nicht gefällt. Was mache ich?
Wenn das gekaufte Produkt nicht gefällt, wenden Sie sich einfach an den Kundendienst, um die Autorisierung für die Rücksendung anzufordern, und senden Sie das Paket auf Ihre Kosten * an das Ursprungslager zurück. Sobald die Ware an das Lager zurückgeschickt wurde, werden die Bedingungen überprüft und innerhalb von ca. 5 Tagen wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Waren, die zu nicht für die Rücksendung geeigneten Bedingungen zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung wird Ihnen automatisch über das Zahlungssystem, mit dem Sie den Kauf getätigt haben, freigegeben. Wenn Sie per Kreditkarte oder Nachnahme bezahlt haben, müssen wir die IBAN Ihres Girokontos kennen, um Sie zurückzuzahlen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse.

* Im Falle einer Rücksendung mit Rückerstattungsanforderung erfolgt dies durch Abzug der Versandkosten, die für den Versand des Produkts anfallen, von dem Betrag. Wenn Sie zum Beispiel ein Produkt für 20 Euro + 6,90 Euro Versand gekauft haben, entspricht die Rückerstattung dem Betrag des Produkts, dh 20 Euro. Wenn die Menge des Produkts Versandkosten enthält, wird Ihnen der Betrag ohne die 6,90 Kosten, die für den Versand des Produkts anfallen, erstattet. Wenn Sie zum Beispiel 65,00 Euro inkl. Versand ausgeben, erhalten Sie eine Erstattung von 58,1 Euro.

 Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt einen Defekt aufweisen, ist www.benasciutticasa.it für die Rücksendung voll verantwortlich. Sie müssen sich an unseren Kundendienst wenden, der die Autorisierung für den Rückholservice erstellt und sich mit dem Kurier abstimmt, um die Abholung ohne zusätzliche Kosten zu arrangieren. Es wird ein neuer Frachtbrief erstellt, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird und den Sie ausdrucken und im Paket beantragen müssen. Sobald die Ware an das Lager zurückgeschickt wurde, werden die Bedingungen überprüft und innerhalb von 30 Tagen wird die Rückerstattung bearbeitet. Waren, die zu nicht für die Rücksendung geeigneten Bedingungen zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Bei Zahlung per Nachnahme oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung per Überweisung.

 Kann ich ein Produkt ändern, wenn es ins Ausland versendet wird?
Kein Problem, Versand- und Zollkosten für Rücksendungen aus dem Ausland gehen zu Lasten des Käufers